“在未来的某一天，当你走进酒店，发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人，会是怎样的感受?”这并不是想象，而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展，酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来，这一行业都属于人力资本密集的产业，越来越多的科技在实践中得以运用，在提高效率、压缩成本的同时，也引发行业专家的辩论：科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间，来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题，展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为，首先要重新定义“服务”。他说：“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源，才能更好地衡量消费者偏好，满足顾客需求。他提到，受劳动力市场波动，雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0，未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导，创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验，穆罕德指出，伴随着人们生活方式和观念的改变，顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上，更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求，就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为，仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为，未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露，过去三十年间，新加坡劳动力规模总体增长3.3%，其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年，新加坡劳动力增长将低于2%，酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到，目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入，未来游客的心态也会有所改变。他预计，从需求的角度来看，简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
酒店地处石化工业路与105国道交汇处，与今日丽舍西门仅一路之隔，步行可至长隆旅游度假区，周边汇聚宝墨园、莲花山度假区、百万葵园、余荫山房等众多景点，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离地铁3号线大石站1.3公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离地铁2号线会江站2.9公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离白云国际机场55公里，乘坐出租车约55分钟；或由机场乘坐地铁3号线北延段至体育西路站下，换乘地铁3号线至大石站下；或由机场乘坐地铁3号线北延段至嘉禾望岗站下，换乘地铁2号线至会江站下；
- 距离广州火车站22公里，乘坐出租车约30-35分钟；或由火车站乘坐地铁5号线至珠江新城站下，换乘地铁3号线至大石站下；
- 距离广州火车东站17.2公里，乘坐出租车约30分钟；或由火车东站乘坐地铁3号线北延段至体育西路站下，换乘地铁3号线至大石站下；
- 距离广州火车南站8.2公里，乘坐出租车约20-25分钟；
- 距离番禺客运站16.3公里，乘坐出租车约25-30分钟；
- 距离市桥汽车站10.7公里，乘坐出租车约20分钟；或由市桥汽车站步行至地铁3号线市桥站，至大石站下。
【酒店周边信息】：
- 距离长隆旅游度假区500米，步行约5分钟；
- 距离香江野生动物世界1公里，步行15分钟；
- 距离石北工业园2公里，乘坐出租车约5分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5544：好评
酒店比较容易找，在135国道旁，但因为有酒店的停车场在前面，所以晚上也不会太吵，客服挺有耐心，晚上临时打电话要加两条浴巾，很快就送过来了。房间比较新，打扫得也很干净，楼道都是地毯的挺隔音。
会员9231：好评
酒店住的还不错，就是楼道灯光暗了点。朋友过来玩，预定酒店他们住，服务还不错，而且靠近公交站。离地铁略远。。。。
会员2597：好评
订的房间灯光太暗了，还有就是只有一个卫生间其实不划算，也不方便，隔音较差，电视少频道，楼下有早餐饭店很便宜，也有免费停车场，适合自驾游！